1. Цель
Создать безопасную, уважительную, законную среду для знакомств 18+ без дискриминации, вражды, травли, обмана, коммерческого дублирования «массовых» предложений вне согласованного размещения в Сервисе.
2. Основные нормы
- Реальность и честность: не используйте чужие фото без согласия, не выдавайте себя за другое лицо (catfishing), не скрывайте смертельно важные факты, если вводите в заблуждение относительно цели знакомства (признаваемую законом как недобросовестное поведение).
- Уважение: не оскорбляйте, не угрожайте, не преследуйте (сталкинг), не публикуйте хейт-контент и дискриминацию по признакам (раса, национальность, религия, инвалидность, ЛГБТ+ и т.д.); в споре о политике — без дегуманизации и агрессии.
- Согласие и интим: без явного взаимного согласия не требовать интим-контент, не вымогать, не шантажировать, не публиковать интимные материалы других лиц (non-consensual image sharing). Детская порнография, любые сексуальные обращения к несовершеннолетним — недопустимы и передаются в органы.
- Один человек — одна идентичность в рамках правил: не создавайте сети фейков для накруток и обхода блокировок.
- Коммерция: объявления об услугах, продажа списка контактов, навязчивая реклама сторонних мессенджер/казино/крипто — без явного разрешения Сервиса запрещены. Уточните в поддержке, если ведёте легитимный B2B-кейс.
- Закон РФ и страны, на территории которой вы используете Сервис: не призывайте к незаконной деятельности, наркотикам, оружию, мошенничеству, терроризму, фейкам о военных и чувствительных темах, если иное нарушает применимое право.
3. Запрещённый контент и поведение (не исчерпывающе)
- шок-контент, изображения насилия, жести (кроме иллюстративных новостей в рамках закона, разрешённого модерацией), самоповреждение как манипуляция;
- мошенничество: схемы «вложи → получи», фишинг, просьбы карт/SMS/PIN, поддельные ссылки, имитация поддержки/банка/Сервиса;
- спам: массовая рассылка однотипных сообщений, боты, несанкционированные приглашения в пирамиды, «работа в сети» с предоплатой в обход проверок;
- докссинг: публикация чужих адресов, паспортов, договоров без согласия;
- нарушение авторских прав (копии чужого контента, водяных знаков брендов вводящем в заблуждение об официальности).
4. Безопасные знакомства
Не направляйте деньги незнакомым людям, не доверяйте схеме «срочно переведи под залог/билет/лечение». Первую встречу планируйте в публичном месте, по возможности предупредите другое лицо, где вы. Сообщайте в поддержку о подозрении на сети, завлекающие в обход Сервиса в мошеннические схемы.
Удаление учётной записи: страница «Удаление аккаунта и данных» и раздел о удалении в пользовательском соглашении (п. 4).
5. Модерация, санкции, срок
Команда модерации (автоматические системы + люди) проверяет жалобы, сигналы AI и статистику. Меры: предупреждение, скрытие контента, ограничение лайков/чатов, временный бан, вечный бан, удаление дубликатов и сети аккаунтов. Тяжёлые нарушения (экстремизм, секс. насилие, мошенничество) ведут к немедленной блокировке и, при необходимости, передаче в правоохранительные органы.
Мы не гарантируем, что 100% нарушений ловятся ДО публикации; пользователи помогают через кнопку «Пожаловаться».
6. Апелляция
Если вы считаете блокировку ошибочной, напишите на support@tinderone.ru с e-mail/телефоном от аккаунта, кратким описанием; рассмотрение — в разумный срок, с учётом нагрузки. Повторный спам одной и той же просьбой не ускоряет разбор.
7. Как пожаловаться
- в профиле пользователя — «Пожаловаться» / аналог в приложении, выбор причины, при необходимости скрин (без публикации в открытом доступе ваших чувствительных данных);
- e-mail: support@tinderone.ru с пометкой «Модерация».
Ложные массовые жалобы на конкурентов или бывших партнёров ведут к санкциям к инициатору.